Preguntas Frecuentes

ASESÓRATE CORRECTAMENTE

Estamos siempre cerca de ti, por eso, no solo tenemos habilitado un canal directo de comunicación contigo sino que te resolvemos algunas de las preguntas más frecuentes:

Porque somos una marca que desde el 2015 que empezamos operaciones es reconocida por:

  • Tener una alianza directa con los proveedores (sin intermediarios adicionales) lo cual habla de una excelente reputación y respaldo
  • Tener un Software propio que te permite a ti como empresa, acceder a información de todos tus envíos en 1 solo lugar, así como auto-gestionarlos. 
  • Dentro de nuestro nicho, hemos sido los primeros en ganar el Premio Nacional de Exportaciones 2023 otorgado por Analdex y ProColombia, algo que sin duda muestra compromiso, respaldo y buenas prácticas en los negocios

Es importante que sepas que pocas empresas tienen aviones propios, por consiguiente, operación 100% directa y esto en Colombia aplica con DHL, UPS y FedEx.

Nosotros, al igual que los demás debemos utilizar esa misma red de transporte internacional para poderte garantizar una cobertura en más de 180 países y territorios, PERO, sin duda la complementamos al ofrecerte servicios adicionales como:

  • Recolecciones personalizadas del paquete
  • Embalaje para tus despachos
  • 3 opciones de envío en 1 solo lugar para que compares tarifas, servicios y tiempos de tránsito
  • Asesoría aduanera (al tener un software que nos permita hacerlo con información en tiempo real)

Si, y por muchas razones:

  1. Por el volumen mensual que tenemos de paquetes, nuestras alianzas con los proveedores son robustas y nos permiten siempre darte la mejor opción en relación a lo que necesitas.
  2. Ahorras tiempo y personal administrativo al delegar la emisión de guias y demás documentos internacionales* con nosotros. Sabemos que el tiempo es dinero
  3. Te ofrecemos 3 opciones de envío en 1 solo lugar, de esta forma disminuyes el riesgo operativo de tu empresa al diversificar los envíos usando la transportadora más fuerte en el país destino que necesitas.

Adicionalmente, ¿Que puede ser mejor para tu empresa que trabajar con una aliado que cuenta con respaldo de varias agremiaciones nacionales? Recuerda que las alianzas estratégicas, LO SON TODO y ayudan incluso a mejorar tus tiempos de entrega de pedidos internacionales, así como tu reputación en el exterior.

Sin duda este no es solo un gran temor, sino una posibilidad en los envíos no solo internacionales sino también nacionales.

A pesar de que todos nuestros servicios son rastreables y seguros, te ofrecemos la opción de adquirir una “cobertura internacional” que ejecutaremos en caso de que algo de esto suceda. 

Nosotros te ayudamos con la reclamación directamente ante la aerolínea para obtener un tiempo de respuesta más rápido.

Esta cobertura no impide que una contingencia ocurra, pero sin duda, si te hará dormir más tranquilo sabiendo que tu mercancía está asegurada.

Desafortunadamente NO, y la verdad es que ninguna transportadora responsable se debería comprometer a esto. 

La razón es muy sencilla: Estamos sujetos a regulaciones de aduanas y a inspecciones de estos entes gubernamentales que tienen la potestad de abrir los paquetes, revisarlos y al final de cuentas permitirles o no el ingreso a otros países.

 

Debes tener en cuenta que las tarifas NO son estándar. Es decir, para identificar el precio de un envío internacional necesitamos saber:

  • ¿Cuantas cajas son?
  • ¿cuánto pesa cada caja?
  • ¿Que dimensiones tiene cada caja en largo, ancho y alto?
  • Hacia que ciudad y país va
  • ¿Que valor declarado quieres darle a la mercancía?

Con base en lo anterior, podremos brindarte la tarifa final

Claramente debes saber que si son bastante diferentes con respecto a una tarifa de un envío nacional. 

Ahora, lo importante es que tu paquete viaje lo más eficiente posible (en relación al peso – volumen) para que no pagues de más. 

Adicionalmente, tenemos tarifas a la medida, es decir, lo que tu, tu negocio, emprendimiento o empresa necesitan

Nuestro servicio de envíos es Courier por lo cual, no hay límite de peso ni de valor declarado para que un paquete salga de Colombia hacia el exterior PERO, debes tener cuidado con el país destino porque allá si pueden existir límites de ingreso. 

Para esto, te sugerimos siempre hablar con uno de nuestros asesores para que pueda ayudarte con tu despacho.

Si. Todos nuestros puntos de venta ofrecen el servicio de envíos de Colombia al exterior (exportaciones) y de envíos de cualquier parte del mundo a Colombia (importaciones)

 

Contacta a uno de nuestros asesores para recibir la mejor asesoría

En Colombia, la importación mediante la modalidad de Courier, Tráfico Postal o envío urgente tiene los siguientes límites:

  • Peso por guía y por pieza inferior a 50 kg
  • Valor de aduanas inferior a USD 2.000
  • Máximo 6 unidades por la misma referencia

Si tu mercancía NO cumple con estos requisitos no significa que no la puedas importar, sino que sencillamente tendrás un “Cambio de modalidad”, lo cual requiere un agente de aduanas. 

Contacta a cualquiera de nuestros asesores para más información.

A nivel nacional, operamos con aliados como: Deprisa, Coordinadora, entre otros.

Todo depende de la cobertura que tenga el operador para tu envío.

Trabajamos con personas naturales, y personas jurídicas de todos los tamaños. 

Nuestros servicios son completos y enfocados en tus necesidades.

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Estamos aquí para asesorarte y brindarte el mejor servicio. Contáctanos para que uno de nuestros asesores expertos te ayude a realizar una cotización personalizada según tus necesidades.